Forum Posting Tips

The following best practice tips can make participating in the forums a more pleasurable and productive experience for everyone:
 

Context-sensitive forum post titles 
Good titles are just as important in forum posting as they are in email. Many people believe that the easiest way to get support is to scream "HELP" in all caps in a subject line. However, the MediaPortal forums and issues are very active.

Many MediaPortal members check the new posts page and scan the titles. They prioritize how they may use their limited time by offering support where they feel they can provide direct assistance. So a post like "Getting error X watching live TV" or "Help with Home Theatre PC (HTPC) design" is more likely to attract someone who can assist with your problem.

Ignore flames and rude tones 
MediaPortal is a large international community. Since many members are not native English speakers, realize that a brusque tone may be a result of language differences and should not be immediately interpreted as rude. Regardless, if you feel like another user has flamed you, the best response is to ignore the offense and continue working toward discussing productive solutions.

 

Detailed specifics 
Often, before someone may be able to assist you, they will need to know the MediaPortal version number, the hosting environment, the specific error generated, and other information. Vague support requests just end up requiring a volley of question and answer, lengthening the time it takes to resolve an issue.

You get more bees with honey than with vinegar 
While it is very easy to become frustrated when grappling with a problem, remember that MediaPortal community members donate their time in offering support. People are more likely to respond to posts which ask nicely for assistance over those that demand it or complain. Politeness can make a difference.

With volunteer support, not everyone gets a response
If your post has gone unanswered, perhaps no one who has read your post has the solution to your problem. You might also consider whether the title for the post is specific enough.

If you feel support response could be better in our user forums, please donate some of your time to answering support questions. In a volunteer effort, the only way to improve support is for everyone to participate.

Documentation: Share Your Knowledge

The MediaPortal documentation is a collaborative project, where anyone can contribute straight from their webbrowser. No downloads or installs are needed.

Iif you are a valid MediaPortal forum user you can contribute to the Wiki. You must have entered at least five forum posts and have been a user for at least ten days. You may login to the wiki using the same user name and password you use for our website and forum.

What to contribute?

Are you an expert in a feature?  Have you discovered a unique way to use MediaPortal?  Why not write a step by step tutorial with nice screenshots to share your knowledge with others?

Any good answers you find, or write, in the user forums should be added to the Wiki. First Search to see if it alredy exists, and to find the best location to add it.  

How to contribute?

For help on contributing to our Wiki and following our documentation standards, please read our:

You may also check our ToDo Lists to find any pages that need work:

If you find any incomplete or out of date pages, you may add a comment to the wiki page, or  post a link to the relevant page(s) in our Wiki Feedback Forum.

 

Home Theater Solutions

What is the biggest problem for someone, who is building their first Home Theatre Solution? Which hardware should I buy? You can help new users by contributing to:

Then show off the results in our

Glossary

Many new users are unfamiliar with the terminology used in MediaPortal, and media centers in general.

You may help by expanding, clarifying or adding definitions of terms to our Glossary, which are lnked throughout the wiki whenever these terms are used.

Notifications of Changes

Whenever you contribute to a page, or simply find it useful, you many use the Notifications feature to receive emails of any changes made to the page.

Wiki sandbox

Click the 'My Page' wiki menu item to open your own wiki user page. There you may add new pages and experiment with the wiki features, or even develop drafts to later move to the main wiki.

 

Dokumentation: Konsultieren Sie die Anleitung

Unser Wiki sollte für Sie die erste Anlaufstelle sein. Es enthält alle relevanten Informationen und Hilfen, die Sie zur Installation, Konfiguration und Anpassung von MediaPortal benötigen.

Selbst wenn Sie gerade Ihren ersten HTPC zusammenbauen, finden Sie in unserem Wiki wertvolle Informationen und Referenzen, die von unseren Entwicklern und erfahrenen Benutzern über die Jahre hinweg zusammengetragen wurden.

Das Wiki

Falls Sie Hilfe benötigen, schauen Sie zunächst im Inhaltsverzeichnis der Anleitung nach. Hier finden Sie die wichtigsten Grundlagen über Installation, Konfiguration und Benutzung von MediaPortal. 

 Wiki Home

Verschiedene Tips und Tricks enthalten detaillierte Anleitungen plus Tips unfd Tricks, bestimmte Funktionen ordnungsgemäß einzurichten.

Wenn Sie gerade Ihren ersten HTPC aufbauen, sollten Sie auf jeden Fall die Bereiche Hardware-Auswahl und Allgemeine Tips und Tricks näher anschauen.

Informieren Sie sich auch in den Länderspezifischen Einstellungen über die Anpassung von MediaPortal für Ihr Land oder Ihre Region hinsichtlich TV-Senderlisten, Elektronischen Programmführern (EPG), Senderlogos, Einstellungen für die Wettervorhersage usw.

 

Suchen im Wiki

Sie haben zwei Möglichkeiten, das Wiki zu durchsuchen: nach Titel oder nach Text.

Wenn Sie nicht gerade den exakten Seitennamen wissen, sollte die Textsuche zu den besten Ergebnissen führen.

Für erweitertes Suchen verwenden Sie den Tab "Find Page" am oberen Rand des Wiki, oder informieren sie sich unter Hilfe zur Suche.

Wiki_Search

Suchen mit Platzhaltern sind nur mit regex-Ausdrücken unterstützt.

Fehler im Wiki

Falls Sie auf fehlende oder falsche Daten treffen, können Sie diese hinzufügen oder korrigieren. Oder melden Sie diese in unserem Forum Website/Forum/Wiki Feedback, besonders dann, wenn es sich um tote Links handeln sollte.

Forum: Hilfe von Experten

Falls Sie einmal nicht mehr weiterkommen, ist das Forum die beste Anlaufstelle, um nach Lösungen zu suchen oder um Hilfe zu bitten. Tausende erfahrener Anwender sind bereit und in der Lage dazu, Ihnen zu helfen. Selbst unsere Teammitglieder und Entwickler springen häufig mit ein, um Ihnen behilflich zu sein!

Dazu müssen Sie sich als Forum-Benutzer registrieren und Ihre Daten im Benutzer-Kontrollzentrum eingeben, besonders Ihre Systemspezifikationen.

Suche

Da die Chance groß ist, dass genau Ihre Frage bereits gestellt und beantwortet wurde, sollten Sie zunächst suchen, um die entsprechende Lösung sofort zu finden.

Befolgen Sie diese Tips

Ein aussagekräftiger Titel für Ihre Anfrage wird die Anzahl der Hits und damit verbunden auch die Anzahl der Antworten oder Lösungsvorschläge drastisch erhöhen.

Befolgen Sie die Support-Richtlinien und schreiben Sie im zutreffenden Sub-Forum, so dass Ihre Anfrage auch schnell beantwortet werden kann.

Am wichtigsten jedoch: Schreiben Sie höflich - andernfalls könnten die Antworten nicht so ausfallen, wie Sie es sich vorstellen... Es liegt nun mal in der menschlichen Natur, einem freundlichen Mitbenutzer eher zu helfen als einem Meckerer.

Senden Sie Logs

Falls Sie ein Problem haben und Hilfe brauchen, benutzen Sie den Eintrag "Debug-Modus" im Startmenü. MediaPortal führt dann automatisch das Diagnose-Programm aus und erstellt eine ZIP-Datei mit allen relevanten Logdateien auf Ihrem Desktop.

Selbst wenn Ihre Logdateien auf den ersten Blick keine Fehler enthalten sollten, können sie für das geschulte Auge trotzdem wertvolle Hinweise enthalten. Die genaue Versionsnummer der verwendeten SVN, das verwendete Betriebssystem, aktive Plugins, länderspezifische Einstellungen usw. tragen oftmals dazu bei, den aufgetretenen Fehler einzukreisen. Deshalb sollten Sie immer diese Logs einsenden, wenn Sie um Hilfe bitten.

Auf keinen Fall sollten Sie Logdateien (oder große Teile davon) kopieren und als Text in Ihre Anfrage einfügen.

Schreiben Sie im korrekten Sub-Forum

Unser Benutzer-Forum und viele Sub-Foren sind sehr umfangreich. Schreiben und suchen Sie deshalb im korrekten Sub-Forum, um die benötigten Informationen oder Hilfen zu bekommen.

  • Allgemeine Foren - für Anfänger-Fragen, Feedback zu Neuigkeiten/Team Blogs, Webseite, Talk über andere HTPC-Software und allgemeine Diskussionen.

  • MediaPortal 1 - für Fragen, Probleme und Fehlerberichte zur aktuellen Version, einschließlich dem Standardskins Blue3 (Wide).

    Sub-Forum Community Skins und Plugins - für Fragen zu allen MediaPortal-Erweiterungen. Informieren Sie sich über zukünftige Skins und Erweiterungen.  Populäre und aktualisierte Skins und Plugins haben ihre eigenen Sub-Foren.

  • Entwicklung - für das Senden von Patches, Fehlerberichten für Testversionen, Fragen zur Plugin-Entwicklung und Verbesserungs-vorschläge

  • HTPC Hard/Software - für  Software wie beispielsweise Betriebssysteme, Codecs, Hilfsprogramme, alle Arten von Hardware und laufende oder abgeschlossene HTPC-Projekte.

  • Sprachspezifische Unterstützung - Benutzer mit Muttersprache Deutsch, Französisch und Holländisch können in den sprachspezifischen Foren ihre Anfragen in ihrer Muttersprache stellen.

Unterstützung: Brauchen Sie Hilfe?

Ob Sie nun neuer Nutzer von MediaPortal sind oder als erfahrener Nutzer eine neue Funktion ausprobieren oder MediaPortal besser an Ihre Vorstellungen anpassen wollen, sind Sie manchmal auf Hilfe angewiesen. Da MediaPortal vielfältige Möglichkeiten zur Konfiguration und Anpassung bietet, hilft umfangreicheres Wissen immer weiter. Es gibt viele Möglichkeiten, Hilfestellung zu bekommen, aber auch hier gilt: je mehr Informationen Sie bereitstellen, desto besser kann Ihnen geholfen werden.

Nicht viele Anwendungsprogramme geben Ihnen die Möglichkeit, sich direkt mit den Entwicklern über das Forum oder den IRC-Chat in Verbindung zu setzen. Aber bitte benutzen Sie diese Möglichkeit mit Bedacht - normalerweise sind unsere Entwickler mit der Fehlerbehebung oder der Implementation neuer Funktionen ausgelastet.

Allgemeine Informationen

Wenn Sie ein neuer Benutzer sind oder eine neue Funktion ausprobieren wollen, konsultieren Sie die Anleitung, um zu lernen, wie Sie MediaPortal ordnungsgemäß installieren, konfigurieren und benutzen.

Das Wiki enthält unter anderem auch wertvolle Informationen über den Bau eines eigenen HTPCs, der Auswahl passender Hardware und der Lokalisierung für Ihre Region.

Hilfe von Experten

Wenn Sie die benötigten Informationen nicht in unserem Wiki finden, registrieren Sie sich in unserem Benutzerforum, wo Sie Hilfe von Experten sowohl von tausenden erfahrenen Benutzern als auch unseren Teammitgliedern und Entwicklern bekommen können.

Systemspezifikationen hinzufügen

Jeder neue Anwender sollte sein Benutzerprofil im User Control Panel (CP) in unserem Forum anlegen.

Geben Sie Ihre Systemspezifikationen an, und halten Sie diese aktuell. Dies sind wichtige Informationen für denjenigen, der Ihre Frage(n) beantworten möchte. Ohne diese Daten werden Sie wahrscheinlich keine gute Unterstützung bekommen.

Sprechen Sie mit dem Team
Um direkt mit unseren Entwicklern oder anderen Benutzern zu kommunizieren, treten Sie  #mediaportal im Freenode IRC Netzwerk bei (irc.freenode.net). Sie können auch unser WebIRC benutzen.

Fehlerberichte

Bevor Sie eine Hilfeanfrage oder einen Fehlerbericht abgeben, sollten Sie folgendes tun:

Überprüfen Sie die Systemanforderungen

Stellen Sie sicher, dass Ihr System (Windows, Codecs und Treiber) aktuell ist und den Systemanforderungen entspricht.

Überprüfen Sie bekannte Probleme/ Lösungen
Test
  • Deaktivieren oder Deinstallieren Sie Plugins
  • Benutzen Sie den Standardskin Blue3[wide]
  • Benutzen Sie den Debug Shortcut zum Zusammenführen Ihrer Logdateien
Starten Sie eine Supportanfrage
  • Wählen Sie einen aussagekräftigen Titel
  • Schreiben Sie im richtigen Sub-Forum: MediaPortal 1 Bug Reports für die aktuelle Version, Development Alpha's, RC's and SVN-Builds für Testversionen
  • Berichten Sie nur einen Fehler pro Thread
  • Fügen sie Ihre vollständigen Systemspezifikationen bei
  • Verfassen Sie eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Reproduzieren des Fehlers
  • Senden Sie Logdateien Ihres Problems (benutzen Sie den Debug-Modus)

Weitere Beiträge ...

About The Project

The vision of the MediaPortal project is to create a free open source media centre application, which supports all advanced media centre functions, and is accessible to all Windows users.

In reaching this goal we are working every day to make sure our software is one of the best.

         

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